Thông báo chính thức từ ATX về các tin đồn liên quan tới sự cố tại nền tảng Onus

Kính gửi Quý khách hàng,

Hiện tại, chúng tôi nhận thấy đang có một số thông tin đồn đoán và lo ngại trên cộng đồng rằng sàn giao dịch ATX có thể bị ảnh hưởng bởi sự cố tạm dừng/một số thay đổi hoạt động gần đây của Onus.

ATX xin thông báo cụ thể tới các khách hàng như sau:

– ATX vẫn đang hoạt động hoàn toàn bình thường, không có bất kỳ gián đoạn nào về giao dịch, nạp/rút tiền hay các dịch vụ cốt lõi.
– Các cổng nạp rút tài sản, kênh hỗ trợ khách hàng 24/7, và toàn bộ hệ thống vận hành 100%.
– Về mối quan hệ với Onus: Hai bên từng có hợp tác trong quá khứ, nhưng mối quan hệ này đã chính thức chấm dứt từ năm 2023. Không còn bất kỳ liên kết vận hành, thanh khoản hay sở hữu nào giữa hai nền tảng.
– ATX cam kết và đảm bảo hoạt động tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật tại từng quốc gia mà chúng tôi hiện diện (hơn 15 quốc gia toàn cầu), với hệ thống bảo mật và quỹ bảo hiểm tài sản khách hàng được duy trì liên tục.

Chúng tôi hiểu rằng trong thị trường tài sản số, những tin đồn có thể gây lo lắng không đáng có. ATX luôn đặt sự an toàn và lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.

Hành động khuyến nghị dành cho Quý khách:

– Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc Khách hàng của ATX qua:
– Chat trực tuyến trên app/website (24/7)
– Hotline / Email hỗ trợ chính thức
– Không nên tin và chia sẻ các nguồn tin chưa được kiểm chứng từ group, kênh không chính thức.
– Chúng tôi khuyến khích Quý khách kiểm tra trực tiếp tài khoản và lịch sử giao dịch trên ứng dụng ATX để xác nhận mọi thứ vẫn hoạt động bình thường.

ATX cam kết tiếp tục đồng hành cùng cộng đồng, mang đến môi trường giao dịch an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.

Trân trọng,
Đội ngũ ATX
Website: www.atxs.io
Ngày: 21/03/2026